O que uma ordem de serviço precisa ter
Uma ordem de serviço protege a empresa e o cliente ao mesmo tempo. Um bom modelo registra, no mínimo:
- Identificação das partes: dados da empresa e do cliente, com telefone para contato.
- Equipamento: tipo, marca, modelo, número de série ou IMEI, acessórios deixados e o estado em que chegou.
- Defeito relatado e serviço executado: o que o cliente disse e o que o técnico constatou são coisas diferentes.
- Peças e serviços com valores: cada item separado, com quantidade, valor unitário e total.
- Garantia e prazo: por quanto tempo vale e o que ela cobre.
- Assinaturas: da empresa e do cliente, na entrada ou na retirada.
Como usar o gerador
- Preencha os dados da sua empresa. Eles ficam guardados no seu navegador para as próximas ordens.
- Informe cliente, equipamento e defeito. A pré-visualização muda enquanto você digita.
- Adicione os serviços e as peças, com quantidade e valor.
- Clique em Imprimir ou salvar em PDF. Para gerar o arquivo, escolha Salvar como PDF na janela de impressão.
- Para a próxima OS, use o botão Nova OS, que já avança o número.
Quando vale trocar o gerador por um sistema
O gerador resolve bem quando o volume é pequeno. Com mais clientes, o problema deixa de ser preencher a ordem e passa a ser achar uma OS antiga, controlar o estoque das peças, cobrar sem esquecer e emitir nota fiscal. Aí um sistema de ordem de serviço, com histórico por cliente, baixa automática de peças e status visível, economiza horas por semana. Veja também o guia sistema de ordem de serviço online: o que avaliar antes de contratar.
Perguntas frequentes
O gerador de ordem de serviço é realmente grátis?
Sim. Você usa quantas vezes quiser, sem cadastro, sem cartão e sem limite de ordens de serviço.
Meus dados e os dos meus clientes ficam salvos em algum servidor?
Não. Tudo é montado no seu próprio navegador. Os dados do cliente e da OS não são enviados nem armazenados por nós. Só os dados da sua empresa e o texto da garantia ficam guardados no seu aparelho, para você não precisar digitar de novo.
Como salvo a ordem de serviço em PDF?
Clique em Imprimir ou salvar em PDF e, na janela que abrir, escolha Salvar como PDF no lugar da impressora. O nome do arquivo já vem com o número da OS.
A ordem de serviço tem validade como nota fiscal?
Não. A ordem de serviço é um documento de controle entre a empresa e o cliente, com os dados do serviço, valores e garantia. Para emitir nota fiscal é preciso um sistema fiscal ou o seu contador. O SystemOS, da MGE, emite a nota direto da ordem de serviço.
Posso usar para qualquer tipo de serviço?
Sim. Os campos servem para assistência técnica de celular e computador, oficina, refrigeração, elétrica, manutenção em geral e outros serviços.
Preciso controlar várias ordens de serviço, o que faço?
Quando o volume cresce, o ideal é sair do papel e do PDF avulso e usar um sistema, que guarda o histórico de cada cliente, dá baixa nas peças do estoque e acompanha o status. O SystemOS e o TechCell fazem isso, com teste grátis de 7 dias.